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2008年10月7日 滙豐人壽來台屆滿周年，並於今日宣佈與滙豐HSBC Direct 合作，推出「HSBC Direct 線上保險服務」；透過HSBC Direct，消費者可隨時隨地線上即時試算保費，免去傳統保險業務員的人情壓力，量身訂作屬於自己的保單。

滙豐人壽總經理伍德力(Lee Wood)指出，滙豐人壽才來台成立一年，但已經有不錯的成續。他表示，今年上半年滙豐人壽全球稅前盈餘為160億美元，佔集團稅前盈餘的16%；且即使面對艱困的環境，較去年同期相比，滙豐人壽仍然有4%的成長。在台灣，於金管會每半年公佈的「提高國人保險保障方案」中，滙豐人壽連兩度皆在績效優良名單內，而去年7月至12月的有效契約平均保額更高達新台幣194.23萬元，居所有業者之冠，在台灣不到一年的時間即有如此優異的表現，實屬不易。

滙豐人壽在一周年的同時，發揮「整合滙豐」的精神，即日起透過 HSBC Direct 提供「DIY線上保險服務」。伍德力進一步指出，滙豐 HSBC Direct 曾針對現有客戶進行調查，調查發現，受訪者在申購保單時不喜歡有人情壓力，且希望保單能量身訂作，以符合不同的保險需求；另外，有86%的 Direct 客戶表示在申購保單時只需要一點點、或甚至完全不需要協助，而近半數的受訪者「非常願意」或「願意」線上申購保單。

他強調，HSBC Direct 所提供「線上保險服務」即完全符合消費者「量身試算，自主投保」的需求；透過HSBC Direct 申購保單，不但操作簡單、方便，更重要的是消費者可以遠離來自保險業務員的人情壓力，隨時隨地線上自己規劃保險計劃，並線上即時保費試算，資訊及報價完全公開透明，消費者可自由選擇需要的保單，試算出每個月或每年應繳的保費，再決定是否要購買，有任何問題更可以透過24小時的客服專線與客服人員即時溝通，與傳統透過業務員的保險服務不同（詳見表一）。

為了讓保戶享有全方位的保障，滙豐人壽日前推出全新的海外服務，除提供保戶台澎金馬以外地區的住院醫療、旅遊諮詢、行李協詢等基本服務，還將範圍擴及到大陸地區的醫療院所，提供「擔保住院」的服務。伍德力解釋道，一般提供大陸住院保證金代墊服務的多需要高額的保費，或是「頂級信用卡」，但只要是滙豐人壽個人保單（傳統壽險及投資型保險單）的主被保險人，無論投保金額，均可享有這項貴賓級的海外服務。

除了「海外服務」的新服務外，滙豐人壽也提供48小時內的「飛速預先理賠」。當保單被保險人不幸身故，家屬或受益人有緊急經濟需求之際，滙豐人壽於收到文件後48小時內，即提供保單保險金額的10%或新台幣30萬元的金額，以緩解保單受益人的經濟壓力（註一）。

綠色環保是滙豐集團的首要企業責任之一，為響應愛護地球的行動，即日起至12月31日止，消費者只要成功購買滙豐人壽任一保險商品，即可獲得法國知名品牌「省能風尚旅行袋」乙只；而滙豐人壽保戶每成功推薦親友成為滙豐人壽新保戶，且年繳保費達新台幣二萬元以上，也可獲得推薦禮法國知名品牌「歐風拉桿旅行箱」乙份。透過 HSBC Direct 線上填寫要保書且核保成功者，還可再獲環保餐具組乙份。

註一：
每張保單可申請之金額為保額的10%或30萬元，兩者取其低。

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