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| HSBC Direct，一個簡捷有利的新型態銀行，簡易的網路介面、24小時全年無休的網路與專人快速接聽電話服務，讓你省時又方便，不用出門也能隨時享有銀行服務。 |
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為了呈現全球一致的金融服務識別，我們整合HSBC集團旗下個人金融、私人銀行、保險..等，將品牌識別進一步更新。其中 HSBC Direct 的品牌識別也將更新如下：
這代表HSBC與HSBC Direct 為消費者提供全球一致的優質服務與承諾！透過HSBC集團在台灣與全球網絡的資源HSBC Direct 將持續推出更多金融商品並提供更完整的服務。 |
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| 滙豐 HSBC Direct 為客戶提供的五大堅持 |
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簡捷 |
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滙豐 HSBC Direct 堅持讓銀行服務更簡單、快速、有效率。 |
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實現價值 |
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我們藉由提供你更高的實質利益及更有效的服務，讓你擁有更多的時間，盡情享受生活。 |
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公平 |
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不論我們的客戶是誰、從哪裡來，我們對待每一位客戶的方式都是公平的，我們提供同樣的服務和產品給每一位客戶。 |
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持續創新 |
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我們持續與客戶溝通，了解每一位客戶的需求及想法。藉由客戶的回應，我們主動為你創造更好的客戶經驗。 |
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誠實 |
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用誠實、開放及尊重的態度來對待我們的客戶，我們承諾客戶絕對透明的服務。 |
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| 我們努力讓客戶能藉由滙豐HSBC Direct 獲得更優質的服務，希望引領銀行服務變得更簡單直接，讓客戶得到更多的實質回饋；同時我們也注重與客戶之間的溝通與信賴關係！ |
| 86% 客戶都會推薦自己的親朋好友使用滙豐HSBC Direct，並且一起分享我們以客戶需求為導向的各種便利服務！ |
| 2008及2009年連續兩年獲得消費者的高度肯定，滙豐 HSBC Direct 在104市調中心調查中，為同業服務中獲得網友評鑑青睞度最高之網路商銀，囊括了「功能完整性」、「操作便利性」、「系統穩定性」、及「交易速度」四項第一 |
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