帳戶靜止及密碼失效處理方式

	帳戶	網路密碼	電話服務密碼	解決方式
情境1	靜止	有效	有效	請致電 HSBC Direct 電話服務中心 02-8073-3988，由顧客服務專員為您服務。
情境2	靜止	失效	有效	請致電 HSBC Direct 電話服務中心 02-8073-3988，由顧客服務專員為您服務。請於網路上下載表單處，下載電話服務密碼申請書，勾選B.恢復網路服務，並簽名後，郵寄回本行，我們將於收到您申請書後為您處理。
情境3	正常	失效	有效	請於網路上下載表單處，下載電話服務密碼申請書，勾選B.恢復網路服務，並簽名後，郵寄回本行，我們將於收到您申請書後為您處理。
情境4	正常	有效	失效	請於網路上下載表單處，下載電話服務密碼申請書，勾選A.重設電話服務密碼，並蓋上原留印鑑或簽名後，郵寄回本行，我們將於收到您申請書後郵寄您的電話服務密碼至您原留的通訊地址。收到新密碼後致電 HSBC Direct 電話服務中心 02-8073-3988，由顧客服務專員為您服務。提醒您，若您的通訊地變更，申請電話密碼時，請下載「個人資料變更申請書」，變更您的通訊地址，以免影響您收到電話服務密碼的時間。
情境5	正常	失效	失效	請於網路上下載表單處，下載電話服務密碼申請書，勾選A.重設電話服務密碼及B.恢復網路服務，並簽名後，郵寄回本行，我們將於收到您申請書後郵寄您的電話服務密碼至您原留的通訊地址。收到新密碼後致電 HSBC Direct 電話服務中心 02-8073-3988，由顧客服務專員為您服務。提醒您，若您的通訊地變更，申請電話密碼時，請下載「個人資料變更申請書」，變更您的通訊地址，以免影響您收到電話服務密碼的時間。
情境6	靜止	有效	失效	請於網路上下載表單處，下載電話服務密碼申請書，勾選A.重設電話服務密碼，並蓋上原留印鑑或簽名後，郵寄回本行，我們將於收到您申請書後郵寄您的電話服務密碼至您原留的通訊地址。收到新密碼後致電 HSBC Direct 電話服務中心 02-8073-3988，由顧客服務專員為您服務。提醒您，若您的通訊地變更，申請電話密碼時，請下載「個人資料變更申請書」，變更您的通訊地址，以免影響您收到電話服務密碼的時間。
情境7	靜止	失效	失效	請於網路上下載表單處，下載電話服務密碼申請書，勾選A.重設電話服務密碼及B.恢復網路服務，並簽名後，郵寄回本行，我們將於收到您申請書後郵寄您的電話服務密碼至您原留的通訊地址。收到新密碼後致電 HSBC Direct 電話服務中心 02-8073-3988，由顧客服務專員為您服務。提醒您，若您的通訊地變更，申請電話密碼時，請下載「個人資料變更申請書」，變更您的通訊地址，以免影響您收到電話服務密碼的時間。