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| 為確保您的個人資料安全及符合中華民國相關法令規定，若您無法完成與 HSBC Direct 顧客服務專員核對身份文件程序，您的申請將視為無效，且無法登入管理或使用您的 HSBC Direct 存款帳戶。 |
| 為了您的個人資料安全並符合中華民國政府法令規定，開戶申請資料核對必須由申請人親自辦理，不得委託第三人代辦。 |
| 將由著制服並配戴 HSBC Direct 證件的專員依約與您會面，您亦可於預約前一天利用「查詢申請進度」功能，瀏覽顧客服務專員的姓名與照片，方便您進行見面時的辨認。 |
| HSBC Direct 顧客服務專員將在您預約時間的前一天與您聯絡；若預約時間在 24 小時內，專員將在兩個小時前與您聯繫，確認見面的時間與地點以及提醒您需準備的身分證明文件。 |
您可以透過三種方式查詢：
- 再次讀取 HSBC Direct 的開戶申請確認電子郵件。
- 登入 HSBC Direct 網站，點選「查詢申請進度」。
- 致電 HSBC Direct 電話服務中心 02-8073-3988。
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| 如果 HSBC Direct 顧客服務專員已經與您聯絡，您可以直接與他聯繫；或請您致電 HSBC Direct 服務中心 02-8073-3988，由顧客服務專員為您服務。 |
- 本國人：身分證和第二證件(如駕照、健保卡等)。若曾更改姓名，另需備有載明更名記錄之戶籍謄本。
- 外籍人士：護照及在台居留證。
- 若您的居住地址不同於戶籍地址，請攜帶最近三個月內印有您姓名和現居地址的帳單一份。
- 若您習慣使用印鑑，建議也可一併攜帶。
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整體的核對身份文件時間約15分鐘，程序如下：
- 驗證您的身分證明文件(包括身分證、第二證件等)
- 確認開戶申請書的資料正確並簽名
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| 很抱歉，基於個人交易資料安全，我們的 HSBC Direct 顧客服務專員將無法直接為您進行現金或支票存款的服務。 |
| 您只要在核對身份文件當天，直接更正於申請書上並簽章即可。請您注意此簽章需與留存於滙豐 HSBC Direct 往來總約定書之開戶原留印鑑相同。 |
| 很抱歉，我們需依據法令完成相關開戶文件及資格審查，您的帳戶才會啟用；當您的帳戶正式啟用後，我們將以電子郵件通知您，您可立即登入網站，管理您 HSBC Direct 帳戶。 |
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