使用者名稱與密碼

• 記得電話服務密碼：
  請致電 HSBC Direct 電話服務中心 02-8073-3988，由顧客服務專員為您服務。
• 忘記電話服務密碼：
  請您在 HSBC Direct 網站下載"電話服務密碼申請書"，勾選申請電話服務密碼的選項，並蓋上原留印鑑或簽名後，郵寄回本行，我們將寄出新的電話服務密碼至您原留的居住地址，收到新密碼後致電 HSBC Direct 電話服務中心 02-8073-3988，由顧客服務專員為您服務。

  提醒您，若您的居住地變更，申請電話密碼時，請順便下載「個人資料變更申請書」，變更您的居住地址，以免影響您收到電話服務密碼的時間。

• 若您記得電話服務密碼：
  請您在 HSBC Direct 網站「帳戶管理」中，輸入使用者名稱後，點選「忘記密碼」，重新設定第一重及第二重密碼，完成後記下或列印「啟用確認碼」，再致電 HSBC Direct 電話服務中心 02-8073-3988，由顧客服務專員為您服務。
• 若您忘記電話服務密碼：
  請您在 HSBC Direct 網站「帳戶管理」中，輸入使用者名稱後，點選「忘記密碼」，重新設定第一重及第二重密碼，完成後記下或列印「啟用確認碼」，請於網路上下載表單處，下載電話服務密碼申請書，勾選A.重設電話服務密碼及C. 啟用第一重數字密碼及第二重文數字密碼，並蓋上原留印鑑或簽名後，郵寄回本行，我們將於收到您申請書後郵寄您的電話服務密碼至您原留的居住地址。收到新密碼後致電 HSBC Direct 電話服務中心 02-8073-3988，由顧客服務專員為您服務。

  提醒您，若您的居住地變更，申請電話服務密碼時，請順便下載「 個人資料變更申請書」，變更您的居住地址，以免影響您收到電話服務密碼的時間。

• 提醒您！！電話服務密碼即為第一重數字密碼的前六碼
• 若您記得網路密碼：
  1. 登入 HSBC Direct 網站，點選「帳戶管理」。
  2. 點選「密碼管理」。
  3. 點選「補發電話服務密碼」。
  4. 點選「申請補發密碼函」並按下「確認」。
  新的密碼函將郵寄至您的居住地址。
• 若您忘記網路密碼：
  請您下載「 電話服務密碼申請書」，重新申請勾選 A. 重設電話服務密碼，並蓋上原留印鑑或簽名後，郵寄回本行。我們將於收到您申請書後郵寄您的電話服務密碼至您原留的居住地址。

  提醒您，若您的居住地變更，申請電話服務密碼時，請下載「 個人資料變更申請書」，變更您的居住地址，以免影響您收到電話服務密碼的時間。

• 若您記得電話服務密碼：
  請致電 HSBC Direct 電話服務中心 02-8073-3988，由顧客服務專員為您服務。
• 若您忘記電話服務密碼：
  因啓用網路服務前必須驗證電話服務服務密嗎，所以請您在完成上述工作，記下「啟用確認碼」先下載「 電話服務密碼申請書」，同時勾選 A. 重設電話服務密碼和 C. 啟用第一重數字密碼及第二重文數字密碼，填妥「啟用確認碼」並簽名後，郵寄回本行。我們將於收到您申請書後郵寄您的電話服務密碼至您原留的居住地址。

請您在 HSBC Direct 網站下載「 電話服務密碼申請書」，勾選申請電話服務密碼的選項，並蓋上原留印鑑或簽名後，郵寄回本行，我們將寄出新的電話服務密碼至您原留的居住地址。

提醒您，若您的居住地變更，申請電話密碼時，請下載「 個人資料變更申請書」，變更您的居住地址，以免影響您收到電話服務密碼的時間。

是的；基於安全考量，超過一年未使用的電話服務密碼將會自動失效，若您需要使用，必須重新申請。

重新申請電話服務密碼或網路密碼請參考「靜止戶的處理方式」