登入問題

若您無法登入 HSBC Direct帳戶，請先確認：

1. 登入的網址是www.hsbcdirect.com.tw，而非www.hsbc.com.tw
2. 網路連線是否正常
3. 使用者名稱與登入密碼是否正確

若您仍無法登入，請撥打HSBC Direct電話服務中心 02-8073-3988，由顧客服務專員為您服務。

請先登入 HSBC Direct 網站www.hsbcdirect.com.tw，點選「帳戶管理」，輸入您自行設定的使用者名稱，點選下一步後，再輸入您設定的第一重數字及第二重文數字密碼，密碼驗證無誤後，即登入成功，可查詢您的帳戶資料。

當您登入 HSBC Direct 的閒置時間過長，為保護您帳戶資料的安全，HSBC Direct 系統會自動跳出視窗，您可以選擇繼續登入的狀態，或是登出。

若您沒有依照正常程序登出，需等5分鐘後才能再次登入。建議您每次離開時確實登出，結束 HSBC Direct 服務。

若您無法連線到 HSBC Direct網站 www.hsbcdirect.com.tw，請先檢查：

1. 網路連線是否正常。
2. 是否可以順利連線至其他網站。
3. 瀏覽器視窗是否顯示「無法顯示網頁」；若是，請檢查您的網路連線是否正常。
4. 若您是以「我的最愛」直接連結，請重新輸入www.hsbcdirect.com.tw，連結進入網站。

若您發現可以順利開啟其他網頁，仍無法連線至 HSBC Direct 網站，請撥打 HSBC Direct 電話服務中心 02-8073-3988，由顧客服務專員為您服務。

銀行每天需進行系統批次作業以便完成當日所有交易。
HSBC Direct 通常利用深夜較少客戶使用系統的時段來進行系統批次作業。在此時段會因為某項交易種類正在進行系統批次作業而影響登入網站的順利性，但無法登入或進行交易的時間一般來說非常短暫。若造成您的不便，敬請見諒。