|
|
請您在 HSBC Direct 網站「帳戶管理」中，輸入使用者名稱後，點選「忘記密碼」，重新設定第一重及第二重密碼，完成後記下或列印「啟用確認碼」：
- 若您記得電話服務密碼：
請致電 HSBC Direct 電話服務中心 02-8073-3988，由顧客服務專員為您服務。
- 若您忘記電話服務密碼：
因啟用網路服務前必須驗證電話服務服務密嗎，所以請您在完成上述工作，記下「啟用確認碼」先下載「 電話服務密碼申請書」，同時勾選 A. 重設電話服務密碼和 C. 啟用第一重數字密碼及第二重文數字密碼，填妥「啟用確認碼」並簽名後，郵寄回本行。我們將於收到您申請書後郵寄您的電話服務密碼至您原留的居住地址。
提醒您，若您的居住地變更，申請電話密碼時，請下載「個人資料變更申請書」，變更您的居住地址，以免影響您收到電話服務密碼的時間。 |
| HSBC Direct 在收到您的申請後，審核通過後，約3-7個營業日，您的金融卡及金融卡密碼函分別寄達至您的居住地址，金融卡密碼函的寄出時間會比您的金融卡晚2-3日寄出，請您耐心等候。 |
| 為保障客戶的帳戶安全，您的金融卡與金融卡密碼函係採分別寄出的，金融卡密碼函的寄出時間會比您的金融卡晚2-3日寄出，還請您耐心等候。 |
| 請於營業時間週一至週五，上午9:00到下午15:30(國定假日、政府機構公告停止上班日、以及滙豐依規定對外停止營業日除外)，親臨 HSBC 分行 Direct 駐點服務中心辦理。提醒您攜帶金融卡、個人身份證明文件正本(身分證或駕照)。請確認您的簽章樣式與開立台幣活存帳戶時簽訂 HSBC Direct 往來總約定書的原留印鑑相同。 |
- 若您是在滙豐銀行提款機使用時被吃卡，HSBC Direct 顧客服務專員將於次一營業日會主動與您聯繫，請您攜帶您的個人身份證明文件(身分證或駕照)，於營業時間內至 HSBC 分行 Direct 駐點服務中心領取。請確認您的簽章樣式與開立台幣活存帳戶時簽訂 HSBC Direct 往來總約定書的原留印鑑相同。
- 若您是在其他銀行提款機使用時被吃卡，請您撥打 HSBC Direct 電話服務中心 02-8073-3988 辦理掛失與補發手續，可以確保帳戶安全與節省等待卡片的時間。
|
| 您可以直接下載「台幣約定帳戶申請書」，填妥後郵寄回本行「台北郵政167-2617號信箱 滙豐銀行 HSBC Direct 收」即可，我們在收到您的申請書後2-3天後就會依照您的指示完成變更。 |
若您寄回的表單有下列的情況，您申請的程序將不會成功：
- 您在表單上的簽章樣式與留存於滙豐 HSBC Direct 往來總約定書之開戶原留印鑑不符合
- 相關的欄位填寫不完整，包括申請日期未填寫
- 您在表單上有塗改，卻沒有簽章或留存印鑑不符
- 您所設定的帳號為未啟用的帳號
- 您的電話服務密碼或網路密碼已經超過一年以上未使用
- 您的帳戶已經超過一年以上未使用(即靜止戶)
|
- 開戶時辦理：在開戶進行核對身份文件時填妥「美金約定帳戶設定申請書」交由顧客服務專員為您申請辦理。
- 郵寄辦理：下載「美金約定帳戶設定申請書」，填妥後郵寄回本行。
- 親至 HSBC 分行 Direct 駐點服務中心，由顧客服務專員為您服務。
|
若您寄回的表單有下列的情況，您申請的程序將不會成功：
- 您在表單上的簽章樣式與當初開戶時的留存印鑑不符合
- 相關的欄位填寫不完整，包括申請日期未填寫
- 您在表單上有塗改，卻沒有簽章或留存印鑑不符
- 您的約定帳戶所有資料皆須以英文填寫
- 您所設定的帳號為未啟用的帳號
- 您的電話服務密碼或網路密碼已經超過一年以上未使用
- 您的帳戶已經超過一年以上未使用(即靜止戶)
- 約定帳戶資料不齊，如未填寫結匯性質、銀行分行或 Swift code 等
|
您可撥快速開卡專線 02-8073-3118，接通後按照語音指示，依序輸入下列資料，即可完成開卡程序。
- 身分證字號
- 電話服務密碼 (非金融卡晶片密碼)
- 晶片金融卡卡號加序號共13碼(金融卡之序號位於您卡片英文姓名之右方)
提醒您，您可在完成開卡程序後，備妥密碼函中的預設密碼到全省各金融機構之任一自動提款機進行密碼變更。 |
HSBC Direct 共同基金服務所提供的服務項目，包含：
- 單筆以及定期定額申購基金
- 全部贖回以及部分贖回
- 查詢持有基金淨值、投資損益、基金交易狀況以及歷史交易資料
- 透過專門為您量身設計的風險屬性評估問卷了解您個人的風險屬性
您可透過 HSBC Direct 網站，一年365天，每日24小時, 有效的管理及進行共同基金產品的相關交易 |
|
